מדיניות פרטיות

מי מטפל בפניות?

מפעיל האתר הוא ברק זקוטה, עוסק מורשה הפועל תחת המותג ScaleRey. לפניות בנוגע למידע או לבקשת עיון, תיקון או מחיקה, אפשר לכתוב אל service@scalerey.com.

מה נמסר בטופס?

כדי שנוכל לחזור אליכם, הטופס מבקש שם, מספר טלפון והסכמה ליצירת קשר בקשר לפנייה. אפשר להוסיף תיאור קצר של האתגר בעסק. מסירת הפרטים לבחירתכם. ללא שם וטלפון לא נוכל לטפל בבקשת חזרה דרך הטופס. נא להימנע ממידע אישי רגיש.

שימוש, אחסון וגישה

הפרטים משמשים לטיפול בפנייה ולתיאום שיחה. עם קליטה נשמרים גם מזהה, מועד, גרסת ההסכמה ונתונים טכניים למניעת כפילויות ולמעקב אחר סטטוס התראה. הפניות נשמרות במסד פרטי של Cloudflare. הגישה מוגבלת לבעלי הרשאות מתאימות בחשבון העסק. בעת קליטת פנייה נשלחת גם התראה עם פרטי הפנייה לתיבת העסק לצורך טיפול על ידי הצוות.

תקופת שמירה

לרשומה הפעילה נקבע תוקף של 30 יום. משימת תחזוקה שעתית מסירה רשומות שפג תוקפן, בדרך כלל בתוך כשעה מתום התוקף. גיבויים אצל ספק האחסון ותכתובת בדואר כפופים לתקופות שמירה נפרדות. אפשר לפנות למפעיל לבירור ביחס לפנייה מסוימת.

הגנה על הטופס ותעבורה

לצורך הגבלת קצב השליחה הטופס משתמש במונה זמני ובערך מחושב מכתובת החיבור, עם ערך אקראי שמתחלף בכל חלון זמן. כתובת ה־IP הגולמית אינה נשמרת בטבלת הפניות. נתוני ההגבלה מיועדים להסרה במשימת התחזוקה לאחר תום חלון של 15 דקות. ספקי תשתית עשויים לעבד נתוני בקשה לצורך העברת התוכן ואבטחתו.

האתר מגיש בעצמו את הגופנים והאנימציות. אין בו פיקסלים פרסומיים, כלי אנליטיקה או עוגיות יישומיות. לחיצה על כתובת דואר או על מספר טלפון מעבירה את הפרטים ליישום המתאים במכשיר.